Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Qui sommes-nous ?

CS Cleaning Services BV, dont le siège est situé Leuvensesteenweg 294 à 3070 Kortenberg, numéro d’entreprise BE0789565449, est responsable du traitement des données personnelles que vous nous communiquez via ce site. Vous pouvez toujours nous joindre à info@cscleaningservices.be ou au +32 2 318 47 08.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous demandez une aide ménagère, nous vous demandons votre prénom, nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, le nombre d’heures et le type d’aide souhaités, si vous utilisez déjà des titres-services, un éventuel code promo et vos remarques. Via le formulaire de contact, nous recevons votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, l’objet et votre question. Si vous postulez chez nous, nous conservons votre nom, vos coordonnées, votre CV et les informations que vous nous transmettez.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour répondre à votre demande ou question et vous contacter, pour planifier et effectuer l’aide ménagère, pour traiter les prestations payées en titres-services et pour établir les frais administratifs et les éventuelles factures. Les candidatures servent à évaluer votre profil. Nous traitons également des données pour respecter nos obligations légales, notamment en tant qu’entreprise de titres-services agréée et pour notre comptabilité.

Sur quelle base ?

Nous traitons vos données parce que c’est nécessaire pour traiter votre demande ou exécuter notre collaboration, parce que la loi l’impose, ou parce que vous nous donnez votre consentement, par exemple en envoyant le formulaire de demande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons que lorsque c’est nécessaire : avec Pluxee et le gouvernement flamand pour le traitement des titres-services, et avec Odoo, le fournisseur de notre site web et de nos logiciels, qui conserve vos données pour nous.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les questions envoyées via le formulaire de contact sont conservées jusqu’à deux ans après notre dernier contact. Les demandes qui n’aboutissent pas à une collaboration sont conservées jusqu’à un an. Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la collaboration, puis aussi longtemps que la loi l’exige. Les candidatures sont conservées jusqu’à un an afin de pouvoir vous contacter lorsqu’un poste adapté se libère.

Cookies et Google Maps

Ce site n’utilise que les cookies nécessaires à son bon fonctionnement, par exemple pour retenir votre choix de langue. Notre page de contact affiche une carte Google Maps. Google peut y placer ses propres cookies ; vous trouverez plus d’informations dans la politique de confidentialité de Google.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou supprimer, d’en limiter le traitement, de vous y opposer et de les faire transférer. Pour cela, envoyez un e-mail à info@cscleaningservices.be ; nous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données via www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé. Seuls les collaborateurs qui ont besoin de vos données pour leur travail y ont accès.